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Comprendre l'IA et ses risques 7 min4 étapes

Cinq risques à reconnaître dans une situation de travail

Objectif : « Je reconnais les principaux risques d’un usage de l’IA et je choisis une première mesure adaptée »

Pour commencer

Vous souhaitez résumer un échange avec un client.

Avant de choisir votre outil, deux questions se posent : quelles informations allez-vous transmettre et que ferez-vous du résumé ?

Les risques dépendent de ces deux éléments.

Comprendre

Voici cinq familles de risques à savoir reconnaître. Elles peuvent se cumuler dans une même situation.

Risque Ce qui peut se passer Premier réflexe
Divulgation de données Des informations sont transmises à un service ou à des personnes qui ne devraient pas les recevoir. Vérifier les données et l’autorisation de l’outil avant la saisie.
Erreur ou omission Une réponse invente un élément, déforme un document ou oublie une réserve importante. Comparer aux sources et contrôler les points décisifs.
Biais et discrimination Une proposition défavorise certaines personnes à partir de critères injustifiés. Examiner les critères et faire valider les usages qui concernent des personnes.
Atteinte aux droits et aux secrets Un contenu est utilisé sans les droits nécessaires ou révèle une information protégée. Vérifier les droits d’utilisation et la confidentialité.
Manipulation et fraude Un message, une voix ou une image sert à tromper et à provoquer une action. Confirmer les demandes inhabituelles par un canal indépendant.

Cette liste aide à poser les bonnes questions. Elle ne remplace pas l’analyse d’un usage particulier.

Choisir une mesure adaptée

Le bon réflexe dépend du problème :

  • Avant de transmettre des données : vérifier l’outil et réduire les informations au nécessaire.
  • Avant de reprendre un résultat : contrôler son contenu.
  • Avant une décision concernant une personne : vérifier que l’usage est autorisé et que le contrôle humain est adapté.
  • Avant une action inhabituelle ou urgente : confirmer la demande auprès d’un contact connu.

À vous de jouer

Pour chaque situation, identifiez le risque principal et proposez une mesure :

  1. Un résumé transforme une estimation commerciale en engagement ferme.
  2. Un appel imitant la voix d’un responsable demande un paiement urgent.
  3. Une image générée pour une campagne reprend des éléments très proches d’une création connue.

Retour attendu :

  1. Erreur : comparer au document d’origine et corriger l’engagement.
  2. Fraude : rappeler le responsable à un numéro déjà connu et suivre la procédure de paiement.
  3. Droits : faire vérifier le contenu avant publication.

L'essentiel à retenir

Demandez-vous ce que vous transmettez, ce qui pourrait être faux et quelle action suivra.

Mise en situation

Une collègue veut utiliser un outil non autorisé pour mettre en forme une liste de participants contenant leurs coordonnées et leurs allergies alimentaires.

Deux points doivent immédiatement attirer l’attention :

  • la liste contient des données personnelles, dont des informations de santé ;
  • l’outil n’est pas autorisé pour cet usage.

Votre action : ne pas transmettre la liste et rechercher une solution validée avec le référent.

Ce que vous y gagnez

Vous savez expliquer précisément ce qui pose problème et proposer une façon d’avancer.

Quiz

1. Une procédure interne est résumée par l’IA. Le résumé oublie une exception importante. Quel est le risque principal ?
2. Un message apparemment envoyé par votre direction demande de modifier immédiatement les coordonnées bancaires d’un fournisseur. Que faites-vous ?
3. Un outil autorisé produit une recommandation commerciale erronée. Quelle conclusion en tirer ?
Exigences auxquelles ce module se rapporte

Version 1.1, révisée le 2026-11-04.